记者 | 林北辰
“TÜV莱茵认证”对熟悉手机发布会的人来说并不陌生。作为数码电子产品认证的常客，“TÜV莱茵认证”在近几年频繁出现在手机厂商的宣传语中。
此前，魅族发布新机16T后，在其配置介绍中，提到了魅族16T获得“德国莱茵护眼认证”。这一说法随后被TÜV莱茵微博官方号驳回，声明中称魅族整机未通过TÜV莱茵认证，将追究其法律责任。
争执出现后，魅族于10月25日在微博上发表声明，向德国TÜV莱茵表达了歉意。这事件的起因在于魅族16T与三星定制的AMOLED屏幕通过了德国莱茵TÜV认证，但在宣传时，未标明“屏幕通过莱茵TV认证”，导致舆论误以为魅族在宣传“整机通过莱茵TÜV认证”。
事实上，TÜV莱茵作为一家历史超过140年的德国企业，旗下业务覆盖工业、交通、产品、生命关怀、数字化和信息安全、管理体系等六个领域的认证服务；在手机等数码产品的认证过程中，TÜV莱茵对于单项指标与全机认证的指标有着不同的认证标准。
而TÜV莱茵也面临着自己的困惑，正是因其庞大、复杂的认证业务，消费者很难分清手机厂商所说的TÜV莱茵认证具体是属于TÜV莱茵的哪一项认证。
界面新闻记者受邀参观了TÜV莱茵在德国总部的实验室，从光伏实验室、电磁兼容实验室至玩具、家居、无线实验室，TÜV莱茵试图在过去近150年的经验积累上，在新的商业认证领域挖掘更多的认证业务。
发展历程
根据TÜV莱茵官方的介绍，TÜV莱茵公司的成立可追溯到19世纪30年代，德国颁布了第一部关于新兴大型蒸汽机和工业工厂技术安全的法律法规。在当时的背景下，德国对工业设施的不信任程度较高、政府的管控力度较大，然而在普鲁士等德国州府，对蒸汽锅炉检验工作进行监督的官员往往并没有相应资质。
在一次严重的锅炉事故之后，蒸汽锅炉的经营者们自发成立了监督协会，旨在加强技术安全，1872年成立的“埃尔伯费尔德和巴门地区蒸汽锅炉监督协会”就是德国莱茵TÜV的前身。
1993年，TÜV Rheinland e.V.通过引入新的公司架构，德国TÜV莱茵公司正式成立，并由此前的蒸汽锅炉监督协会100%控股，旗下业务逐渐发展为六大板块：工业服务、交通服务、产品服务、莱茵学院与生命关怀、数字化和信息安全、以及管理体系服务。
从2018年的财报来看，TÜV莱茵的整体营收为19.9亿欧元，45%来自德国以外地区的业务收入，其利润率为6.9%。其中，约为25%的营收来源于集团的认证服务。
目前，TÜV莱茵作为德国三大检测机构之一，其认证服务遍布德国全境，一位在德国生活的华人对界面新闻记者解释，“你可以把TÜV莱茵看作德国的‘工商局’”。
与中国国内由政府机构主导消费品市场认证的情况不同，德国等欧洲国家的认证工作往往由TÜV莱茵这样的商业公司完成。
由于在工业时代，这些公司的出现是源于对行业的约束与自律，TÜV莱茵在书写公司简介时，也将“非营利性组织”的定位进行强调，声称集团营收在保证公司正常运营、员工福利以及扩张研发投入之外，不再追求其他更高利润。
根据TÜV莱茵提供的数据，目前，公司业务范围覆盖全球56个国家和地区，作为独立的“第三方检测机构”，公司每天需要执行700次电梯检验、每月检测近10000个新产品、每年进行1000万辆汽车的检测以及提供12000个培训机会。
莱茵实验室的床垫压力测试，图：林北辰
在德国TÜV莱茵总部的实验室内，界面新闻记者参观了多个“德国之最”：最大的回声室，配备最完善的光伏实验室、EMC电磁兼容实验室等。德国TÜV莱茵同时是著名旅行箱RIMOWA的测试检测方。
莱茵实验室的旅行箱性能测试，图：林北辰
例如，在德国TÜV莱茵的声音实验室中，研究员搭建了两个长、宽、高为8米*8米*6米的回声室，为了保证测试结果不受外界声音影响，通过不同的材质将回声室设定为“强回声”与“弱回声”的状态，以此测试所有可发声物体的噪音和不同环境下的音量差。
其中，弱回声的房间墙壁由楔形的吸音棉组成，强回声的房间则涂满了特殊涂料将房间内的所有声音弹回。研究员表示，这样的回声室一次只能测试一件物品的声音强弱。
声音实验室的楔形吸音棉及测试器材，图：林北辰
“TÜV莱茵标准”还体现在对产品测试方法的尝试上。在家居、家电实验室内，界面新闻记者见到了TÜV莱茵对烤炉、烤箱、洗碗机等样品测试的方法：通过反复模拟使用场景，研究使用效果及极端情况下的受损情况判断产品是否符合相关安全和品质要求。
实验室负责人介绍，不同国家对家电的质量评判标准均有所不同，TÜV莱茵会自己研发出一套测试标准以判断产品的安全和质量水平，这些测试方法偶尔还会被行业乃至欧盟采纳作为地方标准。
例如，在判断烤箱使用效果时，TÜV莱茵自建了17种曲奇的成色色卡，以色卡对比曲奇的成色标准来判定烤箱性能。相似的自研发色卡也被应用在对洗衣机、洗碗机性能的测试标准中。
莱茵对烤箱测试的曲奇对比色卡，图：林北辰
老品牌的挑战
TÜV莱茵在30多年前进入中国市场，近年来进入消费者视野最多的场合是电子产品中常出现的“低蓝光认证”、“护眼认证”等标签。但根据TÜV莱茵大中华区电子电气产品服务副总裁杨佳劼的解释，市场常对TÜV莱茵的认证存在误解。
作为一家第三方检测机构，TÜV莱茵在认证领域的商业模式是通过对企业销售测试及认证服务收费。出于保密的原则，消费者可以从电子消费品的TÜV莱茵标签中扫码找到TÜV莱茵对该款产品进行了哪些测试，却无法获得完整的测试报告。而对厂商而言，TÜV莱茵的服务常常仅限于部分配件或某种性能。
这就意味着，获得TÜV莱茵认证的某款面板、某项功能并不等同于该款产品整机获得了认证，但厂商倾向于将“TÜV莱茵认证”作为整款产品的宣传标签，因而对TÜV莱茵的公信力造成影响。
TÜV莱茵大中华区电子电气产品服务研发部经理沈鹏云举例，TÜV莱茵颁发低蓝光认证时，并没有让这个认证完全和‘’护眼认证‘’画等号，这是由于在所有光谱中，蓝光并不是造成眼部伤害的唯一因素，而TÜV莱茵认定的“护眼”要求比“低蓝光”更高，选择TÜV莱茵服务的企业却常常希望将“低蓝光”等同于“护眼”进行宣传。
然而，低蓝光确实属于护眼的一个维度，护眼也比低蓝光更易理解；而如何让厂商平衡营销与认证内核的关系，是TÜV莱茵在新业务拓展中比较麻烦的问题。
除了与企业的周旋之外，TÜV莱茵还面临着企业转型，如何挖掘中国电子消费品认证市场的问题。对国内的消费电子领域来说，将认证机构同消费端链接的模式仅是刚刚起步。
传统业务增长乏力、新业务寻求突破的背景下，TÜV莱茵从过去单纯的第三方服务走向主动性的市场调研和产品分析，其看中的是中国电子消费市场的潜力，也是试图挣脱认证品牌过于“隐形”的标签。
杨佳劼表示，通过产品理解，把公司过去积累的百年资源最大化利用是TÜV莱茵在中国业务的重点，未来TÜV莱茵也考虑从消费者的视角进行认证、并发布更公开的认证报告。